Ochrana osobních údajů

GDPR

Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679;

Účastník

je fyzická osoba, která se účastní vzdělávacích a odborných kurzů, školení, seminářů a programů organizovaných GoodCall, ať již akreditovaných či neakreditovaných (dále jednotlivě jen jako „Kurz“ a společně jako „Kurzy“), případně objednatel, který uzavírá smlouvu o poskytnutí Kurzu, kterým může být samotný Účastník, zaměstnavatel, nebo jiná osoba;

Klient

osoba, která s námi uzavřela Smlouvu o poskytnutí Kurzu, může se jednat o Účastníka, nebo objednatele;

Obchodní sdělení

zpravidla e-mailová zpráva nebo SMS odesílaná adresátovi za účelem propagace obdobných výrobků a služeb, u obchodního sdělení se používá často označení newsletter;

Osobní údaje

jakékoliv informace o Uživateli, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat;

Smlouva

smlouva mezi společností GoodCall a Klientem k poskytování Služeb (v rámci jednorázových objednávek i dlouhodobé spolupráce), tedy především poskytování Kurzů;

Služba

je služba v oblasti personalistiky, v rámci níž GoodCall poskytuje Klientům vzdělávací a odborné kurzy, školení, semináře a programy, ať již akreditované či neakreditované případně další obdobné personalistické služby;

Společní správci

jsou veškeré společnosti uvedené v článku 9. Zásad, ať už mají jakýkoliv rozsah správcovství v rámci společného zpracování Osobních údajů;

Uživatel / vy

fyzická osoba, k níž se vztahují Osobní údaje, nejčastěji půjde o Klienta nebo o potenciálního Klienta, případně uživatele našich Webových stránek, označován také jako „Vy“;

Webové stránky

nebo také jen Web jsou webové stránky, které provozuje Správce, konkrétní Web může být určen na začátku každé sekce;

Zpracování Osobních údajů

je jakákoliv operace nebo soubor operací s Osobními údaji nebo soubory Osobních údajů, která je prováděna pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení;

Zpracovatel

využíváme jiné subjekty, které zpracovávají Osobní údaje na základě smlouvy nebo jiného pověření pro Správce;

Zvláštní kategorie Osobních údajů

údaje, které chápeme jako ty, které jsou citlivější. Týkají se například toho, jaký je Váš etnický původ, jaká je Vaše sexuální orientace, jestli jste v odborech nebo jak jste na tom zdravotně a jaká je Vaše víra. Za Zvláštní kategorii Osobních údajů jsou považovány i genetické a biometrické údaje, pokud jsou zpracovávány za účelem jedinečné identifikace fyzické osoby.

→ Jméno a příjmení, případně datum narození (IČO) a adresa

→ Údaje v dotazu zaslaným zákazníkem nebo jinou osobou

→ Kontaktní údaje (zejména e-mail, telefonní číslo) a další údaje, které dobrovolně uvedete

→ Registrace k našim Službám (zejména údaje uvedené v přihlášce, údaje o zvoleném Kurzu, způsobu financování a následné administraci účasti)

→ Fakturační údaje a bankovní spojení (údaje nezbytné k vedení účetnictví a realizaci plateb)

→ Informace, které nám sdělíte v rámci komunikace s námi (zejména se bude jednat o Vaše otázky a odpovědi na Vaše dotazy, komunikace s Vámi)

→ Vámi přidané komentáře k našim příspěvkům na sociálních sítích, jako i jméno (přezdívka) Vašeho profilu a veřejně přístupné informace na Vašich profilech

→ Cookies a IP adresa, údaje o aktivitách (včetně informací o Vašem zařízení nebo operačním systému)

Proč?

Jaké údaje?

Jak?

Jak dlouho?

Návštěva Webových stránek.

Zajištění základních funkcí našich Webových stránek, analytiky, zlepšování našich služeb a zobrazování relevantního obsahu nebo reklamy. Nezbytné cookies používáme v rozsahu nutném pro fungování Webových stránek bez souhlasu Uživatele; analytické a marketingové cookies a obdobné technologie používáme pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Preference lze kdykoliv změnit v nastavení cookies.

Informace o tom, kdy a jak navštívíte a prohlížíte si naše Webové stránky, může se jednat o: IP adresu, datum a čas přístupu na naší Webovou stránku, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operační systém či nastavení Vašeho jazyka, historii Vašeho chování na Webových stránkách. Pokud navštívíte naše Webové stránky přes mobilní telefon, můžeme také zpracovávat data o Vašem telefonu.

Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování Uživatele.

Délka zpracování se liší dle jednotlivých druhů cookie. Některé zpracovávají údaje pouze po dobu session (návštěvy), některé po dobu delší.

Komunikace s uživateli webu, žádosti a stížnosti.

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení Vašeho dotazu. Podle povahy dotazu je právním titulem zejména provedení opatření na Vaši žádost před uzavřením Smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci a vyřizování jejich požadavků; samostatný souhlas k tomuto zpracování nevyžadujeme.

Jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, název Vaší společnosti, další údaje, které nám sdělíte.

Za účelem vyřízení dotazu zpracováváme Osobní údaje, které jsou k jeho vyřízení nezbytné. Komunikace probíhá po telefonu, e-mailu, nebo přímo na našem Webu.

Uzavřené dotazy jsou pravidelně mazány, nejpozději však za 3,5 roku od položení dotazu.

Zasílání Obchodních sdělení (přímý marketing).

Přihlásili jste se k odběru newsletteru. Pokud ho nechcete už nadále dostávat, můžete se odhlásit v patičce e-mailu. Obchodní sdělení zasíláme na základě vašeho souhlasu.

Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail.

Zasíláme newsletter, ve kterém informujeme o našich službách a novinkách.

Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve.

Blog, sociální sítě, soutěže a další propagační akce. Prosím vezměte na vědomí, že jakékoliv informace, které vložíte do komentáře na našem blogu, může zobrazit kdokoliv. Na našich webových stránkách nebo prostřednictvím sociálních sítí můžeme provádět průzkumy, pořádat soutěže nebo jiné propagační akce, včetně soutěží pořádaných formou slosování. Zapojením do soutěže souhlasíte i se zasíláním obchodních sdělení.

Jméno a příjmení, adresa, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa, uživatelské jméno a podobné údaje

Veškeré informace, sdělení nebo materiály, které jsou prostřednictvím platformy sociálních médií poskytovány, jsou poskytovány také podle zásad zpracování osobních údajů těchto platforem.

Vaše komentáře u příspěvku necháváme po celou dobu, co je zveřejněn na našem profilu, pokud nás nepožádáte dříve o smazání Vašeho komentáře na našem blogu. V případě soutěží jsou údaje zpracovávány po dobu 5 let od skončení soutěže, pakliže svůj souhlas neodvoláte dříve.

Proč?

Jaké údaje?

Jak?

Jak dlouho?

Návštěva Webových stránek.

Zajištění základních funkcí našich Webových stránek, analytiky, zlepšování našich služeb a zobrazování relevantního obsahu nebo reklamy. Nezbytné cookies používáme v rozsahu nutném pro fungování Webových stránek bez souhlasu Uživatele; analytické a marketingové cookies a obdobné technologie používáme pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Preference lze kdykoliv změnit v nastavení cookies.

Informace o tom, kdy a jak navštívíte a prohlížíte si naše Webové stránky, může se jednat o: IP adresu, datum a čas přístupu na naší Webovou stránku, informace o Vašem internetovém prohlížeči, operační systém či nastavení Vašeho jazyka, historii Vašeho chování na Webových stránkách. Pokud navštívíte naše Webové stránky přes mobilní telefon, můžeme také zpracovávat data o Vašem telefonu.

Cookies nebo jiné technologie pro sledování chování Uživatele.

Délka zpracování se liší dle jednotlivých druhů cookie. Některé zpracovávají údaje pouze po dobu session (návštěvy), některé po dobu delší.

Uzavření Smlouvy.

Abychom Vám mohli poskytovat naše Služby, je potřeba nejprve provést kroky směřující k uzavření Smlouvy. Osobní údaje, které jsou k tomu nezbytné, zpracováváme na základě opatření přijatých na Vaši žádost před uzavřením Smlouvy. Po uzavření Smlouvy je zpracováváme v rozsahu nezbytném pro její plnění; samostatný souhlas k tomuto zpracování nevyžadujeme.

Pro uzavření Smlouvy budeme potřebovat Vaše jméno, příjmení, datum narození a adresu.

Tyto údaje nám poskytnete při vyplnění kontaktního formuláře a/nebo v rámci naší komunikace za účelem uzavření Smlouvy.

Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu 5 let od skončení Smlouvy.

Komunikace se zákazníky, žádosti a stížnosti.

Můžete nám zaslat dotaz e-mailem, prostřednictvím webu nebo nám zavolat. Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení Vašeho dotazu. Podle povahy dotazu je právním titulem zejména provedení opatření na Vaši žádost před uzavřením Smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zájemci a zákazníky; samostatný souhlas k tomuto zpracování nevyžadujeme.

Jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail, číslo faktury.

Za účelem vyřízení dotazu, žádosti či stížnosti zpracováváme Osobní údaje, které jsou k jejich vyřízení nezbytné. Komunikace probíhá po telefonu nebo e-mailu.

Uzavřené dotazy a stížnosti jsou pravidelně mazány, nejpozději však za 3,5 roku od položení dotazu či vyřízení stížnosti.

Registrace a poskytování Kurzů. Osobní údaje zpracováváme pro vyřízení přihlášky, kroky směřující k uzavření Smlouvy, organizaci a administraci Kurzu, evidenci účasti a docházky, případnou koordinaci odborné praxe a zkoušky, vystavení osvědčení či jiných dokladů a administraci zvoleného způsobu financování. Před uzavřením Smlouvy je právním titulem provedení opatření na Vaši žádost směřujících k uzavření Smlouvy; po jejím uzavření plnění Smlouvy. V rozsahu vyžadovaném právními předpisy nebo podmínkami akreditace údaje zpracováváme také pro splnění právních povinností a v odůvodněných případech na základě oprávněného zájmu, zejména pro ochranu právních nároků.

Jméno, příjmení a kontaktní údaje, datum narození a případně místo narození, údaje o Objednateli a plátci, zvoleném Kurzu a způsobu financování, údaje o účasti a docházce, odborné praxi, zkoušce a vydaných osvědčeních či jiných dokladech. GoodCall v souvislosti s Kurzy nezpracovává zdravotní údaje ani doklady o očkování; ty případně Účastník poskytuje přímo příslušnému pracovišti odborné praxe podle jeho požadavků. Pokud budeme v souvislosti s konkrétní akcí pořizovat fotografie nebo videozáznamy, budeme Účastníky o podmínkách takového zpracování odpovídajícím způsobem informovat.

Údaje získáváme z přihlášky, následné smluvní a organizační komunikace a v průběhu Kurzu. V nezbytném rozsahu je můžeme zpřístupnit osobám podílejícím se na realizaci Kurzu a partnerovi odborné praxe. Zdravotní podmínky požadované pracovištěm praxe GoodCall Účastníkovi pouze sdělí; jejich splnění ověřuje příslušný partner, kterému Účastník případné zdravotní doklady předkládá přímo.

Údaje zpracováváme po dobu trvání Smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků a splnění zákonných, účetních, akreditačních a kontrolních povinností. Konkrétní doba uchování se může lišit podle kategorie dokumentu; údaje, pro které již nemáme účel a právní důvod, vymažeme nebo anonymizujeme.

Přímý marketing, zejména zasílání obchodních sdělení.

Pokud využíváte naše Služby nebo jste se přihlásili k odběru, budeme Vám zasílat newsletter. Pokud ho nechcete už nadále dostávat, můžete se odhlásit v patičce e-mailu. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu nebo Vašeho souhlasu.

Jméno, příjmení, emailová adresa, název společnosti a Vaše pracovní pozice.

Zasíláme newsletter, ve kterém informujeme o našich službách a novinkách.

Údaje jsou zpracovávány po dobu 5 let od posledního aktivního prohlédnutí newsletteru, pokud se neodhlásíte dříve.

Účetnictví.

Za poskytování Služeb přijímáme Odměnu a vystavujeme Vám účetní a daňové doklady, které následně archivujeme a dále s nimi pracujeme pro potřeby řádného vedení našeho účetnictví a plnění zákonných povinností.

Údaje na faktuře - jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jiná identifikace Uživatele a podrobnosti o plnění dle Smlouvy.

Po vyplnění platebních informací v profilu si tyto údaje uložíme, abychom vytvořili fakturu.

Máme ze zákona povinnost archivovat nebo uchovat příslušný dokument, doba záleží na tom, co vyžaduje zákon (3 - 10 let).

Zasílání informací, které souvisejí s plněním Smlouvy. Bude se jednat o jakoukoliv potřebnou komunikaci za účelem plnění Smlouvy.

Jméno, příjmení, e-mailová adresa, fakturační adresa, či jiná identifikace Uživatele a podrobnosti o plnění dle Smlouvy.

Vaše Osobní údaje zpracováváme také pro účely zasílání informací týkajících se našeho smluvního vztahu.

Údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 5 let od skončení Smlouvy.

Dodržování zákonných povinností.

V určitých případech musíme zpracovávat Vaše osobní údaje za účelem splnění povinností stanovených zákonem.

Zejména se může jednat o jméno, příjmení, e-mailovou adresu, fakturační údaje, či jinou identifikaci Uživatele.

Vaše Osobní údaje v tomto případě zpracováváme, abychom dodrželi platné právní předpisy (plnění zákonné povinnosti).

Vaše Osobní údaje zpracováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

CRM, evidence přihlášek a správa klientských vztahů

Datacruit

Běžná analýza návštěvnosti Webových stránek

Google Analytics, Cookiebot

Poskytování Služby

Datacruit, plusPortal, LinkedIn, jobs.cz, Teamio, Open AI, MetaView, Digital Solutions, GoodCall SK

Vyřízení dotazu a komunikace s námi

Microsoft (Microsoft 365, Teams)

Účetnictví

UOL

Marketing

Ecomail, Palec nahoru, Google Ads, Facebook, Instagram,  LinkedIn, AudioBoom, Mottion Array

Sociální sítě

Facebook, LinkedIn, TikTok, Instagram, YouTube

Právo na přístup

Potvrdíme vám, zda zpracováváme Vaše Osobní údaje.

Máte právo na informace o účelech zpracování, kategoriích osobních údajů, příjemcích, kterým jsou zpřístupněny a době zpracování.

Máte právo vědět, zda nějaké právo bylo již realizováno.

Předpokladem je také to, že nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.

Právo na opravu

Máte právo žádat o opravu nepřesných osobních údajů.

Právo na výmaz

Pokud neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje dále zpracovávat, pak Vámi požadované údaje vymažeme či zanonymizujeme.

Právo na omezení zpracování

Prosím kontaktujte nás, pokud máte za to, že údaje zpracováváme nesprávně. Ať už se jedná o důvody zpracování nebo jeho rozsah.

Právo na oznámení opravy, výmazu nebo omezení zpracování

V případě, že nás kontaktujete s žádostí, budeme Vás informovat o výsledku. Někdy se může stát, že nebudeme moci vyhovět (např. e-mailová adresa, ze které jste nám napsali, již nefunguje).

Právo na přenositelnost

Vaše Osobní údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, na Vaši žádost poskytneme jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud zpracováváme Vaše údaje na základě oprávněného zájmu (např. zasílání newsletteru). Je na nás, abychom náš oprávněný zájem prokázali. V případě, že bude Vaše námitka oprávněná, přestaneme zpracování Osobních údajů provádět.

Právo na odvolání souhlasu

Pokud jste změnili názor, prosím, dejte nám vědět. Zpracování týkající se marketingového a obchodního účelu je možné odvolat kdykoliv.

Automatizované individuální rozhodování včetně profilování

Nechcete, aby se o Vás rozhodovalo bez automatizovaně bez zapojení člověka? Respektujeme Vaše právo a neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, ač Vaše Osobní údaje můžeme automatizovaně zpracovat.